İade ve Değişim Koşulları

Doğru parçayı ilk seferde göndermek için siparişten önce OEM veya şasi numarasıyla uyumluluğu teyit ediyoruz. Yine de bir sorun olursa aşağıdaki koşullarla iade ve değişim yapıyoruz. Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan yasal haklarınızı kısıtlamaz.

1. 14 gün içinde cayma (koşulsuz iade)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
Ürün araca takılmamış, kullanılmamış, orijinal kutusu, koruma kapakları, tapaları ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Kutunun açılması tek başına iadeye engel değildir; ancak ürünün montajı, sökülmesi, sıvıyla doldurulması veya incelemenin ötesinde kullanılması halinde oluşan değer kaybından alıcı sorumludur.
Bize anlaşmalı kargo kodumuzla gönderdiğiniz cayma iadelerinde kargo ücreti bize aittir.

2. Yanlış veya uyumsuz parça

Bizim hatamızla sipariş edilenden farklı veya teyit ettiğimiz araca uymayan parça gönderildiyse, kargo ücretleri bize ait olmak üzere hemen değişim veya tam iade yaparız.
Araç bilgisinin eksik / yanlış verilmesi nedeniyle uymayan parçalarda, ürün montaj edilmemişse 14 günlük cayma hakkı kapsamında iade veya değişim yapılır.

3. Ayıplı (arızalı) ürün

Ürün kusurlu çıkarsa, yasal haklarınız çerçevesinde ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya iade seçeneklerinden birini talep edebilirsiniz. Yasal sorumluluk süresi teslimden itibaren 2 yıldır.
Arıza bildiriminde ürünün fotoğrafını / videosunu, varsa servis raporunu ve aracınızın bilgilerini paylaşmanız süreci hızlandırır.
Hatalı montaj, montaj talimatlarına uyulmaması (ör. hidrolik sistemde yağ ve filtrenin yenilenmemesi, havasının alınmaması, elektrikli direksiyonlarda açı sensörü kalibrasyonunun yapılmaması), kaza, darbe veya araçtaki başka bir arızadan kaynaklanan hasarlar ayıp kapsamında değildir.
İşçilik ve montaj ücretleri, parça gerçekten ayıplı değilse karşılanmaz.

4. Kargo teslim alırken

Paket ezik, yırtık veya ıslaksa teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve bize hemen bildirin. Bu, taşıma hasarlarında sürecin hızla çözülmesini sağlar.

5. İade nasıl yapılır?

1. WhatsApp, telefon veya e-posta ile bize ulaşın; sipariş bilgilerinizi ve iade nedeninizi iletin.
2. Size iade kargo kodunu ve gönderim adresini iletelim.
3. Ürünü orijinal kutusuyla, darbelere karşı korunacak şekilde paketleyip kargoya verin; faturanızı veya sipariş bilginizi paketin içine ekleyin.
4. Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve sonuç size bildirilir.

6. Para iadesi

Cayma iadelerinde ödediğiniz tutar, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme göre (kart iadesi veya havale) iade edilir. Kartla yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

7. Cayma hakkı kapsamı dışındaki ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan hallerde (ör. sizin isteğiniz üzerine özel olarak sipariş edilen / hazırlanan ürünler) cayma hakkı kullanılamaz. Bu tür ürünleri sipariş öncesinde ayrıca bildiririz. Ayıplı mal hakkınız bu ürünlerde de geçerlidir.

İletişim

Nays Otomotiv – Yedpa Ticaret Merkezi A Blok, Mevlana Mah. Üsküdar Cd., 34779 Ataşehir, İstanbul
Telefon / WhatsApp: +90 530 833 05 08
E-posta: yasin.yavuz@naysoto.com

Son güncelleme: 12.11.2026