Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli sözleşme kurulmadan önce tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. İnternet sitesi, WhatsApp, telefon veya e-posta gibi uzaktan iletişim araçlarıyla verilen siparişler mesafeli sözleşme sayılır.

1. Satıcı bilgileri

Unvan: Nays Otomotiv
Adres: Yedpa Ticaret Merkezi A Blok, Mevlana Mah. Üsküdar Cd., 34779 Ataşehir, İstanbul
Telefon: +90 530 833 05 08
E-posta: yasin.yavuz@naysoto.com
İnternet sitesi: https://www.naysoto.com

2. Sözleşme konusu ürün

Ürünün adı, OEM / parça numarası, adedi, KDV dahil satış fiyatı, varsa kargo ücreti ve toplam tutar; sipariş onayı sırasında tarafınıza yazılı olarak (WhatsApp mesajı, e-posta veya sipariş özeti) bildirilir ve bu formun ayrılmaz parçasıdır. Ürünün temel nitelikleri ürün sayfasında yer alır.

Uyumluluk teyidi: Oto yedek parçalar araca özgüdür. Satıcı, siparişten önce aracınızın marka, model, model yılı, motor ve tercihen şasi numarası (VIN) veya eski parçanın OEM numarası ile uyumluluğu teyit eder. Yanlış veya eksik araç bilgisi verilmesinden doğan uyumsuzluklarda iade, cayma hakkı hükümlerine göre yapılır.

3. Fiyat ve ödeme

Ürün fiyatlarına KDV dahildir. Fiyatlar ve kampanyalar sipariş onaylanana kadar değişebilir; onaylanan siparişin fiyatı değişmez. Ödeme, sipariş onayında bildirilen yöntemlerle (banka havalesi/EFT, kredi/banka kartı veya kapıda ödeme seçeneği sunulmuşsa kapıda ödeme) yapılır. Kredi kartı bilgileriniz Satıcı tarafından saklanmaz.

4. Teslimat

Stoktaki ürünler, ödemenin onaylanmasının ardından 17:00'ye kadar verilen siparişlerde aynı iş günü, diğer siparişlerde takip eden iş günü kargoya teslim edilir. Teslim süresi, mevzuatta öngörülen 30 günlük yasal süreyi aşamaz. Tedarik gerektiren ürünlerde tahmini süre sipariş öncesinde bildirilir. Ürün, siparişte belirtilen teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir.

5. Cayma hakkı

Tüketici; malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde telefon, WhatsApp, e-posta veya yazılı olarak Satıcı'ya yapılır. Cayma hakkının kullanımı, iade adımları ve istisnalar İade ve Değişim Koşulları sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak sipariş edilen / hazırlanan mallar ile teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar başta olmak üzere Yönetmelik'te sayılan hallerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna kapsamındaki ürünler sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.

6. Şikâyet ve itirazlar

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda arabuluculuk ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurularınızı e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilirsiniz.

Tüketici, siparişi onaylamakla bu formu okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder.

Son güncelleme: 12.11.2026